Shipping policy
Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su gumella.it.
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine puoi contattarci a:
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di elevata richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
2. Tempi di consegna
Dopo l’elaborazione dell’ordine, la consegna standard avviene generalmente entro:
2–3 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere o a circostanze fuori dal nostro controllo.
3. Spedizione gratuita
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 50 €.
Per ordini inferiori a tale importo, eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente prima della conferma dell’ordine.
4. Area di consegna
Effettuiamo consegne agli indirizzi disponibili durante il checkout.
Al momento, il servizio è principalmente destinato alle consegne in Italia.
Eventuali limitazioni geografiche saranno indicate direttamente al momento dell’ordine.
5. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, dopo la spedizione riceverai una conferma contenente le informazioni necessarie per seguire la consegna del tuo ordine.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.
6. Pagamento alla consegna
Se disponibile al momento del checkout, puoi scegliere il pagamento alla consegna.
In questo caso, il pagamento dovrà essere effettuato secondo le modalità indicate al momento dell’ordine o previste dal corriere.
Ti consigliamo di assicurarti che:
- l’indirizzo di consegna sia corretto;
- il numero di telefono sia aggiornato;
- una persona sia disponibile a ricevere il pacco.
7. Tentativi di consegna
Il numero e le modalità dei tentativi di consegna dipendono dal corriere utilizzato.
Se il corriere non riesce a completare la consegna, il pacco potrebbe essere:
- sottoposto a un nuovo tentativo;
- depositato presso un punto indicato dal corriere;
- restituito al mittente.
Ti consigliamo di controllare eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.
8. Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di consegna.
Se noti un errore nell’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile a:
Faremo il possibile per modificare l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire modifiche dopo che l’ordine è stato affidato al corriere.
9. Ordini non consegnati
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di:
- controllare nelle vicinanze dell’indirizzo di consegna;
- verificare se il pacco è stato ricevuto da un familiare, vicino o portineria;
- controllare eventuali comunicazioni del corriere.
Se il problema persiste, contattaci a support@gumella.it e faremo il possibile per aiutarti.
10. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono occasionalmente essere influenzati da fattori esterni, come:
- elevato volume di spedizioni;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi;
- festività;
- problemi logistici;
- eventi fuori dal controllo di Gumella.
In caso di ritardo significativo, puoi contattarci e verificheremo lo stato della spedizione.
11. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o il prodotto all’interno risulta danneggiato, contattaci il prima possibile a:
Ti consigliamo di allegare fotografie del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.
12. Modifiche alla Politica di Spedizione
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina insieme alla nuova data di aggiornamento.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o consegne:
Gumella
support@gumella.it